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紐約市旅遊局的 營銷術
本報記者 張純潔與中國各級旅遊局的監管者形象不同的是，美國的旅遊部門更著重實際營銷。“紐約市旅遊會展局（即紐約市旅遊局）設立的目的就是為瞭推銷紐約市的旅遊資源。”紐約市旅遊會展局中國辦事處公共關系經理王明絢近日對中國經濟時報記者表示。紐約市旅遊會展局是紐約市的官方營銷、旅遊和會員組織，致力於最大化紐約五大區的旅遊機會。紐約市旅遊會展局中國辦事處自2007年在中國設立以來，取得一些可喜的成績。2011年，紐約迎來約32.7萬中國遊客，比2010年的26.6萬增長瞭23%。2012年，預期將會迎來36萬中國遊客，相比2011年增長10.1%，這一目標突顯瞭中國市場對紐約旅遊強勁的發展前景。“中國是紐約非常重要的海外旅遊市場，總部對中國的客源也非常重視。”王明絢表示。除瞭人數的增加，中國遊客在紐約的逗留天數也有較大幅度的增長。“2010年中國遊客在紐約平均逗留11.3晚，這一數據比2009年增長瞭53%。”王明絢表示。這一系列成果自然與紐約市旅遊會展局獨特的“營銷術”密不可分。“紐約旅遊局最大的特點就是高度重視市場營銷。包括跟各地旅遊市場的旅行社、房貸信貸是什麼意思媒體等都有緊密的合作。”王明絢介紹說，我們有專門的工作人員負責跟旅行社及媒體聯絡，把紐約最新的旅遊活動和產品及時推廣出去。例如，近期正在進行的“青年齊聚紐約NYC＜30”活動。還有此前推出的“酒店第三晚免費”促銷活動，即在活動酒店連續入住超過兩晚，第三晚入住就是免費的。除此以外，紐約旅遊會展局還會不定時地聯合其會員去推出真正能優惠到遊客的活動。這些具體而豐富的活動，有利於提升整個紐約市旅遊業的競爭力。“紐約旅遊局官方網站內容非常豐富，遊客可以根據自己的情況在上面規劃設計自己的行程。”王明絢說，“紐約旅遊局的官網至少每周更新一次，把當周的旅遊活動及時地發佈出來。”相比之下，中國的各級旅遊局似乎更側重於宏觀層面的營銷，包括針對某省市旅遊形象的整體營銷，例如，山西省推出的“晉善晉美”；山東省的“好客山東”品牌形象。也包括地方政府對該區域重大旅遊項目的招標和推廣。“與國內相比，紐約旅遊會展局更註重具體旅遊產品的市場營銷。”王明絢表示，這可能與紐約旅遊會展局的獨特設置有關。“紐約旅遊會展局雖然是由政府設立的官方組織，但不完全是由政府組成，還有一部分是來自於會員單位，包括一些酒店、景區。這些會員是要繳納會費的。”王明絢說。
新聞來源http://news.hexun.com/2012-07-02/143075486.html
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